Inovasi di SPBU, Diferensiasi Bisnis Strategy

Salah satu yang menarik dari POM ini adalah banyaknya toilet,sampai 67 toilet.Bandingkan dengan POM bensin yang lain pasti kalah jumlah bahkan dengan terminal sekalipun mungkin POM besin ini masih menang dan yang terpenting adalah bersih dan terawat dengan baik.Memang kelihatanya buang-buang duit dengan membuat toilet sebanyak itu,tetapi justru disitulah daya tarik POM bensin ini di banding POM bensin lain.sehingga banyak konsumen merasa puas dan menjadi pembicaraan dikalangan konsumen maka terjadilah WOM yang efektif mengundang konsumen baru.

Jadi POM bensin ini tidak hanya menjual bensin dan sejenisnya tetapi juga menampung “limbah” konsumen dengan sempurna.Layanan yang tidak kalah menariknya adalah tempat istirahat yang lapang dan luas,ada juga fasilitas pijat refleksi sampai pijat untuk mengusir pegal-pegal disekujur badan.Bahkan ada juga spring bad yang di sediakan untuk yang ngantuk berat dengan harga yang murah meriah.Disamping itu ada juga mini market yang menyediakan kebutuhan para musafir.Pokoknya konsumen dijamin puas bila mengisi bensin di POM yang dinamai POM MURI ini yang terletak di kota Tegal.

Tetapi yang paling terkesan bagi saya adalah innovasi dari pengelola POM yang sangat manjur untuk mengundang konsumen,sehingga saya sangat yakin bila keuntungan dari POM ini bukan saja dari penjualan bensin dan sejenisnya tetapi juga dari jasa toilet,pijat,penyewaan spring bad,minimarket dan yang lainya yang disedialkan disana.Jadi keuntungan yang didapat oleh pemiliknya juga akan lebih banyak dan lebih maksimal.

Kita bisa belajar untuk selalu membuat inovasi dalam mengembangkan bisnis dalam berbagai bentuk,intinya kita bisa mendapatkan keuntungan tambahan dari innovasi tersebut.Seperti yang dilakukan oleh pemilik POM bensin tadi,walaupun sebetulnya tidak terlalu berhubungan antara TOILET dan BENSIN,tetapi ternyata bisa dipadukan menjadi sebuah daya tarik yang sangat ampuh untuk mengundang konsumen sehingga sangat ramai dan yang pasti keuntungannya juga lebih besar.

Hal ini merupakan salah satu bentuk strategi bisnis berbasis diferensiasi. yaitu menajdi "Beda" dengan SPBU yang lain. Trik ini terbukti jitu dalam usaha memenangkan persaingan bisnis, meski dalam jenis usaha yang sama. SEMANGAT !!!!!!!!!!!!!!